Los turistas que llegan a Nuevo León por el Mundial ya pueden recibir atención y orientación en inglés a través del 070, gracias a una colaboración entre la Secretaría de Participación Ciudadana y la UANL.
Desde el pasado 11 de junio, el servicio incorporó traducción simultánea con apoyo de estudiantes universitarios para facilitar el acceso a información y acompañamiento a turistas nacionales e internacionales durante su estancia en la entidad.
La medida forma parte del fortalecimiento de la plataforma 070, que opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana, brindando orientación, asesoría y canalización sobre servicios públicos, movilidad, transporte, turismo y eventos masivos
El Secretario de Participación Ciudadana, Daniel Acosta, señaló que estas acciones buscan que cualquier persona que visite Nuevo León encuentre apoyo y orientación cuando lo necesite, sin que el idioma sea una barrera.
“Recibir al mundo no solo es abrir las puertas de nuestro estado; es demostrar con acciones que en Nuevo León sabemos trabajar juntos para ayudar a quien lo necesita”, expresó Acosta.
“Agradecemos a la UANL por hacer equipo con nosotros para atender a nuestros visitantes. Queremos que el idioma nunca sea una barrera para brindar ayuda, orientación y un trato cálido a quienes nos visitan”.
En coordinación con la Secretaría de Turismo también fue instalado un módulo de atención en la Terminal A del Aeropuerto Internacional de Monterrey, donde personal del 070 ofrece información y acompañamiento a quienes arriban al Estado.
La red de atención incluye además el módulo ubicado en Pabellón Ciudadano, las cabinas de atención remota instaladas en Torre Administrativa y en la plaza principal de Guadalupe, así como la difusión del número 070 mediante tótems informativos colocados en el Centro de Monterrey, Parque Fundidora, el Corredor FIFA y el Centro de Guadalupe.
De manera paralela, la plataforma fortaleció sus herramientas de consulta para brindar información actualizada y confiable sobre actividades relacionadas con el Mundial, además de servicios y trámites de interés para habitantes y visitantes.
El servicio también cuenta con capacitación especializada para la atención de distintos grupos de población. En coordinación con UNICEF se fortaleció la atención a niñas, niños y adolescentes.
Junto con la Secretaría de las Mujeres se impartió el Protocolo EVA, orientado a la atención y canalización de mujeres en situación de riesgo; y se sumaron acciones conjuntas con la plataforma de emergencias 911.
