Si al usar un cajero automático o ventanilla bancaria se recibe un billete que se sospecha es falso, el usuario tiene derecho a reclamar su valor. Se debe acudir al banco propietario del cajero dentro de un plazo máximo de cinco días hábiles a partir de la recepción de la pieza.
Para hacer válida la reclamación, se debe entregar el billete presuntamente falso (o el comprobante de retención), una identificación oficial vigente y un relato escrito que describa claramente cómo y dónde ocurrió la operación. El banco revisará la solicitud en cinco días hábiles. Si se determina que el billete es falso, el banco debe reembolsar el importe. Si el banco rechaza la reclamación, la pieza se enviará al Banco de México (Banxico) para un análisis final. Banxico recuerda a los usuarios que no deben usar la moneda falsificada, ya que esto constituye un delito federal.
#Banxico #BilletesFalsos #DerechosDelUsuario #FinanzasPersonales #CajeroSeguro
