Un incidente curioso ocurrió en la cuenta de Instagram de Burger King Ecuador, cuando el community manager transmitió accidentalmente una fiesta en la que actuaba como DJ. El error se debió a que el empleado utilizó el perfil del restaurante en lugar de su cuenta personal para la transmisión.
El evento, que rápidamente se volvió viral, generó una ola de comentarios que, en su mayoría, pidieron comprensión para el community manager, sugiriendo que tales errores pueden suceder. Otras marcas en Ecuador, como Cerveza Libres y Ales Limpieza, también se unieron al apoyo del community manager.
Burger King Ecuador, lejos de mostrar molestia, emitió un comunicado en el que reconoció que “hasta los reyes cometen errores” y que el incidente no estaba “en el menú”. La marca también destacó que “cada falla es una oportunidad para aprender” y decidió no sancionar al community manager.
Otras marcas, como Netflix Latinoamérica y Amar Azul Oficial, también mostraron apoyo al community manager y ofrecieron invitaciones para futuras colaboraciones.
#BurgerKingEcuador #CommunityManager #RedesSociales #Marketing
