Ante la falta de disposición para conciliar con los afectados por la cancelación del evento Afterlife, la Profeco emitió una alerta para recomendar al público que se abstenga de adquirir boletos para eventos promovidos por Fullpass Administración S.A. de C.V.
La dependencia explicó que, cuando la cancelación o modificación de un evento es responsabilidad del organizador o de la boletera, los consumidores tienen derecho a un reembolso con una compensación mínima del 20 por ciento sobre el monto pagado.
Sin embargo, Fullpass no ha atendido satisfactoriamente las quejas presentadas.
Hasta el momento, Profeco ha recibido 265 quejas por falta de reembolso. De ellas, sólo 40 han sido conciliadas, mientras que 217 continúan en proceso y el resto se encuentran en desistimiento o archivo provisional.
Ante esta situación, Profeco reiteró su exhorto a los consumidores a no comprar boletos a través de Fullpass hasta que la empresa cumpla con las obligaciones correspondientes y se logre una conciliación efectiva con los afectados.
