Con una jornada especial para recibir, canalizar y dar seguimiento a reportes ciudadanos, el Centro de Atención Estatal 070 celebró su 52 aniversario.
El Secretario de Participación Ciudadana, Daniel Acosta, destacó la evolución del 070, que pasó de ser una línea de información gubernamental a un servicio integral de atención y acompañamiento a las personas.
“Son solo tres números. Pero detrás hay muchas personas, pasión por servir y 52 años de historia”, expresó Acosta al reconocer la labor de quienes diariamente atienden las necesidades de la ciudadanía.
Como parte de la conmemoración, se organizó por primera vez un macro levantamiento de reportes y solicitudes ciudadanas, con la participación de distintas dependencias estatales, en la Explanada del Pabellón Ciudadano.
La jornada permitió concentrar en un mismo espacio a representantes de diversas áreas gubernamentales para recibir solicitudes, registrar reportes y canalizarlos a las instancias correspondientes, con el propósito de agilizar su atención y seguimiento.
Durante un recorrido por los módulos, Acosta destacó que el 070 evolucionó para ofrecer orientación médica, psicológica y jurídica, información sobre programas gubernamentales, apoyo para buscar empleo, atención a reportes ciudadanos y denuncias de delitos ambientales.
El funcionario recordó que este servicio permanece disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, y representa un vínculo directo entre la ciudadanía y las instituciones públicas.
“Servir no siempre significa hacer grandes cosas. Muchas veces significa estar ahí cuando alguien te necesita”, señaló el Secretario, al destacar la importancia de mantener una atención cercana, humana y oportuna.
Acosta subrayó que detrás de cada llamada existe una persona con necesidades específicas, por lo que escuchar, orientar y dar seguimiento a sus solicitudes constituye una responsabilidad fundamental de las instituciones públicas.
La coordinación entre dependencias, añadió, resulta indispensable para mejorar la capacidad de respuesta gubernamental y facilitar que las personas encuentren orientación y atención sin enfrentar trámites innecesarios.
En el marco del aniversario, el Secretario reconoció el trabajo de la Subsecretaria de Atención Ciudadana, Ariadne García Salas; del Director del Centro de Atención 070, José Luis Mendes Monje, y de todo el personal que brinda este servicio.
Acosta reiteró que los gobiernos tienen la responsabilidad de escuchar a las personas, atender sus necesidades y trabajar para encontrar soluciones que contribuyan a mejorar su calidad de vida.
