La esperada presentación de Katy Perry en la Arena Guadalajara fue cancelada oficialmente, junto con otros eventos, debido a que el recinto no cumple con los requisitos mínimos de seguridad para recibir público. La empresa organizadora, Zignia Live, explicó que, aunque intentaron completar las adecuaciones necesarias, no lograron garantizar un entorno seguro para artistas ni asistentes.
La cancelación no se limita a los conciertos del 1 y 2 de mayo de Katy Perry; también se suspendieron las fechas de Carlos Rivera (25 de abril) e Intocable (26 de abril), dejando a miles de fanáticos sin la oportunidad de asistir a los espectáculos programados. La empresa enfatizó que esta decisión se tomó por razones ajenas a los artistas.
En contraste, las fechas de Katy Perry en la Arena Ciudad de México siguen confirmadas: 30 de abril, 2 y 3 de mayo, como parte de su gira internacional The Lifetimes Tour. Quienes tengan disponibilidad para trasladarse a la capital aún podrán disfrutar del concierto en esas fechas.
¿Qué hacer si ya tenías boletos?
Zignia Live aseguró que todos los compradores recibirán reembolsos completos, incluidos los cargos por servicio. El procedimiento varía según el canal de compra:
- Si compraste en línea: el reembolso se procesará automáticamente, sin necesidad de hacer ningún trámite.
- Si compraste en taquillas, tiendas o puntos de venta: deberás enviar un correo a reembolsos@superboletos.com a partir del 22 de abril, con la información del boleto.
La Ley Federal de Protección al Consumidor, en su artículo 7, obliga a los proveedores a reembolsar el total del monto pagado si un evento es cancelado. En caso de que el evento se reprograme, el usuario podrá decidir si conserva su boleto o pide su devolución.
Si no recibes tu dinero, puedes acudir a PROFECO, con hasta un año para presentar la queja correspondiente.
Zignia Live expresó que están trabajando para que la Arena Guadalajara esté lista en el menor tiempo posible, aunque no hay fechas nuevas anunciadas por ahora.
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